שילוח

עודכן לאחרונה: 13 באוקטובר 2026

האתר tamarjerusalem.com מופעל על ידי Miguel Augusto Bastardo Sobral, עוסק יחיד הרשום בפורטוגל (להלן: "אנחנו").

1. אזורי משלוח

אנו שולחים הזמנות לכתובות בישראל בלבד.

2. עלות משלוח

דמי המשלוח הם 10 ₪ לכל הזמנה, ללא קשר לסכום ההזמנה או למספר הפריטים. דמי המשלוח מוצגים בקופה לפני השלמת התשלום. בשלב זה איננו מציעים משלוח חינם.

3. זמני טיפול ואספקה

זמן טיפול: 2-5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
זמן משלוח: 5-9 ימי עסקים ממועד יציאת החבילה.
זמן אספקה כולל משוער: 7-14 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

ימי עסקים הם ימי שני עד שישי, למעט חגים. הזמנים הם הערכה ואינם מועד אספקה מובטח. בתקופות עומס, בחגים או בבדיקות מכס ייתכנו עיכובים, ובמקרה כזה נעדכן אתכם בדוא"ל.

4. מאיפה נשלחים המוצרים

המוצרים נשלחים ישירות מספקים וממרכזים לוגיסטיים מחוץ לישראל, בסין. אין לנו מלאי או מחסן בישראל. הזמנה עם כמה פריטים עשויה להגיע בכמה חבילות נפרדות, ללא עלות נוספת.

5. מעקב משלוח

כשההזמנה יוצאת, נשלח אליכם בדוא"ל מספר מעקב. אפשר לעקוב גם בעמוד "מעקב הזמנה" באתר. ייתכן שיעברו כמה ימי עסקים עד שהמידע יתעדכן במערכת המעקב.

6. מכס ומיסים

נכון לעכשיו, יבוא אישי בשווי עד 150 דולר ארה"ב (לא כולל דמי משלוח) פטור ממע"מ וממכס בישראל, ולכן רוב ההזמנות שלנו אינן כרוכות בתשלום נוסף. בהזמנה בשווי גבוה יותר עשויים לחול מע"מ, מכס או דמי טיפול לפי הדין בישראל. חיובים אלה אינם כלולים במחיר באתר ומשולמים על ידי הלקוח לרשויות או לחברת השילוח.

7. כתובת שגויה

אנא ודאו שכתובת המשלוח ומספר הטלפון שמסרתם מדויקים. אם נפלה טעות, כתבו לנו בהקדם: כל עוד ההזמנה לא נשלחה, נעדכן את הכתובת. אם חבילה תוחזר בגלל כתובת שגויה שנמסרה בהזמנה, ניצור איתכם קשר כדי לתאם משלוח חוזר או החזר כספי.

8. חבילה שלא הגיעה

אם ההזמנה לא הגיעה תוך 14 ימי עסקים ממועד ההזמנה, או שהמעקב אינו מתעדכן, פנו אלינו עם מספר ההזמנה. נבדוק את המקרה מול חברת השילוח. אם החבילה אבדה, נשלח אותה מחדש או נחזיר את מלוא הסכום ששולם, לבחירתכם. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.