מדיניות החזרים
חשוב: איננו מציעים החזרות חינם — הלקוח אחראי לעלויות ההחזרה.
האם אוכל להחזיר את ההזמנה שלי?
כן, תוך 30 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי: שהמוצר נמצא במצבו המקורי עם כל החלקים והאריזה; שהוא מציג סימני שימוש רגילים בלבד (ללא נזק הנובע מרשלנות או שימוש לא נכון); שמוצרים הקשורים להיגיינה מוחזרים לאחר ניקוי כנדרש; והלקוח נושא בעלויות המשלוח להחזרה.
החזרות מטופלות תוך 7 ימי עסקים. Miguel Augusto Bastardo Sobral / Tamar Jerusalem רשאים לסרב לקבל פריטים שהוחזרו המראים סימני שימוש או נזק שאינם באחריותנו.
כיצד ניתן להחזיר את ההזמנה?
יש לשלוח דוא"ל לכתובת info@tamarjerusalem.com עם: מספר ההזמנה, סיבת ההחזרה, תמונה (במקרה של נזק), שם מלא וכתובת. חשוב: אין לשלוח את ההחזרה לכתובת השולח — אנו נספק את כתובת ההחזרה הנכונה לאחר בדיקה.
ביטול — זכות החזרה
לקוחות פרטיים רשאים לבטל את ההזמנה תוך 30 ימים קלנדריים מיום קבלת הפריט האחרון. מכיוון שההזמנות מעובדות באופן מיידי, לא ניתן לבטלן לאחר שיצאו לדרכן; במקרה כזה, יש לפעול על פי נוהל ההחזרה לאחר קבלת המוצר. ניתן להודיע לנו על כוונתך לבטל את ההזמנה באמצעות בקשה כתובה וברורה בדוא"ל.
לאחר הביטול
אנו מחזירים את כל התשלומים שהתקבלו (למעט עלות נוספת של משלוח יקר יותר מהמשלוח הסטנדרטי), באמצעות אותה שיטת תשלום, תוך 30 ימים לכל היותר מרגע קבלת המוצרים שהוחזרו. שמרו את אישור משלוח ההחזרה.